Πολιτική Επιστροφών

Το Streamora4K προσφέρει επιστροφές χρημάτων για ψηφιακές υπηρεσίες υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Συνιστούμε έντονα σε όλους τους χρήστες να αξιοποιούν τη δοκιμή πριν από την αγορά. Οι επιστροφές εγκρίνονται μόνο σύμφωνα με τις παρακάτω προϋποθέσεις.

Προϋποθέσεις

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων παρέχεται μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την αρχική παραγγελία. Μετά τις 24 ώρες, δεν παρέχονται πλήρεις επιστροφές.
• Οποιοδήποτε άλλο αίτημα επιστροφής μπορεί να οδηγήσει σε μερική επιστροφή, βάσει της διάρκειας χρήσης της συνδρομής, μόνο εάν ένα πρόβλημα που οφείλεται στην υπηρεσία μας δεν μπορεί να επιλυθεί εντός 72 ωρών.
• Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής, η ομάδα υποστήριξης του Streamora4K θα επικοινωνήσει με τον χρήστη για να εξετάσει και να διαχειριστεί το αίτημα.

Δεν Παρέχονται Επιστροφές Εάν:

• Ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη λίστα καναλιών.
• Ο πελάτης βρίσκει ή μεταβαίνει σε άλλη υπηρεσία IPTV.
• Ο πελάτης αρνείται να ακολουθήσει ή να εφαρμόσει τις λύσεις που προτείνει η ομάδα υποστήριξής μας για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων.

Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφών

• Αν η πληρωμή έγινε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές συνήθως επεξεργάζονται και επιστρέφονται εντός 20 έως 31 εργάσιμων ημερών.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 90 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών. Το Streamora4K δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από επεξεργαστές πληρωμών.
• Δεν είμαστε ο πάροχος πύλης πληρωμών· οι επιστροφές διαχειρίζονται από τρίτους. Μόλις ένα αίτημα εγκριθεί και επαληθευτεί, ξεκινάμε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.

Διακοπές Καναλιών ή Προσωρινά Ζητήματα

Παρότι οι περισσότεροι διακομιστές μας λειτουργούν με υψηλή σταθερότητα, ορισμένα κανάλια ενδέχεται περιστασιακά να παρουσιάζουν διακοπές, καθυστερήσεις ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα. Τα ζητήματα αυτά συνήθως δεν είναι μόνιμα και η τεχνική μας ομάδα εργάζεται ενεργά για την επίλυσή τους.

Συνήθεις αιτίες περιλαμβάνουν:

• Διακυμάνσεις στη σύνδεση στο διαδίκτυο του πελάτη.
• Προβλήματα στη συσκευή, την εφαρμογή ή τις ρυθμίσεις του πελάτη.
• Περιορισμούς ή διακοπές από τον πάροχο internet (ISP).
• Προσωρινές διακοπές καναλιών από τους διακομιστές μας.
• Απόφαση του πελάτη να διακόψει ή να αλλάξει υπηρεσία.
• Προγραμματισμένες ενημερώσεις ή επανεκκινήσεις διακομιστών για τη διατήρηση βέλτιστης απόδοσης.

Παρατεταμένα Προβλήματα Υπηρεσίας

Εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία IPTV για 72 συνεχόμενες ώρες ή περισσότερο, λόγω προβλήματος που οφείλεται άμεσα στο Streamora4K, θα προσφέρουμε μία από τις ακόλουθες λύσεις:

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων για το επηρεαζόμενο διάστημα συνδρομής, ή
• Παράταση της συνδρομής για την αναπλήρωση του χαμένου χρόνου, χωρίς χρέωση, με πιθανό επιπλέον bonus κατόπιν συμφωνίας.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Επιστροφών ή θέλετε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: 

📧 contact@streamora4k.com